Τελευταία ενημέρωση: 16/11/2025
Στο pms-geo.gr επιδιώκουμε την άριστη εξυπηρέτηση και την απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι με την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα επιστροφής σύμφωνα με τα παρακάτω.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή εντός 14 ημερών)
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται:
- στην αρχική του κατάσταση,
- αχρησιμοποίητο,
- με την πρωτότυπη συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά (εγγυήσεις, παραστατικά, οδηγίες κ.λπ.).
2. Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
📧 info@pms-geo.gr
Αφού εγκριθεί η επιστροφή:
- θα σας δοθούν οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος,
- το προϊόν πρέπει να αποσταλεί πίσω με ασφαλή συσκευασία,
- δεν γίνονται δεκτά δέματα με αντικαταβολή.
3. Έξοδα Επιστροφής
- Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος δικό μας ή σε ελαττωματικό προϊόν.
- Σε περίπτωση δικού μας λάθους, καλύπτουμε πλήρως τα έξοδα μεταφοράς.
4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Αν λάβετε προϊόν:
- ελαττωματικό
- κατεστραμμένο
- διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε
παρακαλούμε επικοινωνήστε εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Θα γίνει άμεση αντικατάσταση χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.
5. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί,
- προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά μετά την παραλαβή,
- προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής,
- ειδικές παραγγελίες που κατασκευάζονται κατόπιν αιτήματος.
6. Επιστροφή Χρημάτων
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν:
- η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών,
- στο ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Αν η αγορά έγινε με τραπεζική κατάθεση, θα χρειαστούν τα στοιχεία IBAN για την πίστωση.
7. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με επιστροφές προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνείτε στο: